Estudo de Caso
Como o James Delivery alcançou ROI de 134% usando o Pipefy para Recrutamento
Sobre o James Delivery
James Delivery é uma plataforma que conecta consumidores, entregadores e lojas, entregando uma variedade de produtos 24 horas por dia, 7 dias por semana. A missão da empresa é tornar a vida das pessoas fácil e simples. Para isso, expandiram sua atuação de 1 para 25 cidades brasileiras em 2019, quando começaram a usar o Pipefy.
Especificações
- Setor: Varejo, Tecnologia
- Tamanho da empresa: 501-1000 funcionários
- Departamento: Recursos Humanos
- Processos: Recrutamento e Onboarding de funcionários
Visão Geral do Estudo de Caso
A pandemia de COVID-19 (e o consequente isolamento social) causou uma demanda maior por entregas de produtos, e o James precisava de uma expansão rápida dos seus negócios.
Alguns departamentos do James Delivery já usavam Pipefy, e então o time de RH implementou rapidamente a plataforma para gerenciar dois processos: recrutamento e onboarding de funcionários.
Atualmente, os gestores de departamento usam um formulário online padronizado quando precisam solicitar a contratação de um novo funcionário. Essa solicitação avança automaticamente para o departamento Financeiro, para aprovação. Depois, quando o novo funcionário for contratado, o processo de onboarding começa automaticamente.
Em 2019, o James cresceu exponencialmente. Passamos de
18 para 450 funcionários. A equipe de RH estava focada no recrutamento e os processos eram todos manuais. Usávamos mensagens de email para informar tudo o que precisávamos aos envolvidos. Portanto, toda vez que novos "Jamers" chegavam,
era uma corrida para encontrar as pessoas certas e fornecer
todas as informações necessárias.”
Milene Almeida
Business Partner
James Delivery antes do Pipefy
- Falta de padrão dos gestores para solicitar ou abrir uma nova vaga de trabalho.
- Processos gerenciados por planilhas, acessadas por muitas pessoas diferentes.
- Falta de integração entre o Financeiro e o RH na aprovação das contratações.
- Comunicação ruim entre times internos responsáveis pelo processo de recrutamento, como TI e Jurídico.
- Cerca de 35 novos funcionários contratados por semana, com um processo manual.
- Acompanhamento manual dos candidatos para que todos os documentos fossem recebidos antes do prazo necessário.
- Falta de visibilidade do status de cada candidato.
James Delivery depois de implementar o Pipefy
- Formulários online padronizados, que coletam todas as informações necessárias dos gestores.
- O departamento Financeiro recebe automaticamente notificações para aprovar novas contratações.
- Comunicação automatizada com candidatos e novos funcionários, melhorando sua experiência com a empresa.
- Gestores conseguem encontrar todas as vagas abertas em um único lugar.
- O RH recebe todos os documentos e informações dos recém-contratados por meio de um formulário online.
- A equipe de RH não precisa mais procurar as pessoas para mantê-las atualizadas, poupando tempo para focar no processo de recrutamento em si.
Os maiores benefícios do Pipefy foram melhorar a comunicação, agilizar os processos e trazer retornos mais rápidos. Todos sabem em que estágio está cada recrutamento, e a equipe de RH não precisa acompanhar várias pessoas o tempo todo.”
Milene Almeida
Business Partner
Resultados
134%
de ROI (Return on Investment) com apenas dois meses de uso.
Eficiência
Menor necessidade de pessoas desempenhando a função de recrutadores, permitindo que os funcionários de RH ocupassem posições mais estratégicas na empresa.
100%
de feedback positivo
dos candidatos e novos funcionários a respeito dos processos de recrutamento e onboarding.